Relacionamentos Externos
A utilização de posição ou influência por parte de um colaborador da RTS para promover interesses particulares pode gerar um conflito com a empresa por meio de sua conduta inadequada.
Com clientes
A satisfação do cliente é a medida do nosso sucesso. Por isso, nosso compromisso é construir relacionamentos sólidos e confiáveis, aprimorar nosso atendimento e a qualidade dos produtos e serviços que oferecemos.
Procuramos atender os clientes com educação, respeito e transparência, disponibilizando canais abertos de relacionamento.
Os colaboradores são responsáveis por agir com ética e simplicidade, priorizar o cliente em todos os momentos e nunca devem repassar uma informação não confiável ou prometer algo que esteja em desacordo com os processos e cronogramas internos da RTS.
Com fornecedores
A RTS mantém com seus fornecedores uma relação pautada no profissionalismo e respeito mútuo. Trabalhamos com critérios de seleção transparentes e exigimos o cumprimento de todos os requisitos legais e éticos definido neste documento.
Todas as aquisições de bens e serviços devem buscar o melhor equilíbrio na relação custo/benefício, mantendo sempre a qualidade e o cumprimento dos compromissos e cronogramas estabelecidos.
Não toleramos nenhum ato de corrupção ou fraude, por isso nossos fornecedores não podem estar ligados ou envolvidos em quaisquer atividades ilegais.
Com empreiteiros parceiros
Os empreiteiros parceiros devem ser aderentes ao Código de Conduta RTS e manter a confidencialidade e a segurança dos dados de nossos clientes. O uso dessas informações deve ser limitado ao propósito previamente acordado.
É imprescindível dispensar aos nossos clientes um tratamento respeitoso, educado, transparente e alinhado com nossos valores.
Área de vendas e representantes comerciais autônomos
O departamento de vendas e nossos representatantes comerciais autônomos são importantes na apresentação dos produtos e serviços da RTS aos nossos clientes. Valorizamos o trabalho como disseminadores da nossa marca, dos nossos produtos e dos nossos propósitos.
Construímos nossa relação com profissionalismo e imparcialidade. Solicitamos que os representantes de vendas trabalhem sob os nossos padrões éticos e que não repassem informações incorretas aos clientes ou prometam algo que não poderá ser cumprido.